โซลูชันป้ายดิจิตอลของรัฐบาล: การปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการสาธารณะ |

โซลูชันป้ายดิจิตอลสำหรับรัฐบาลกำลังเปลี่ยนการจัดส่งบริการสาธารณะโดยการแก้ไขจุดปวดที่สำคัญสองจุด: ความวิตกกังวลคิวพลเมืองและความล่าช้าของข้อมูลด้วยการอัปเดตแบบเรียลไทม์คุณสมบัติเชิงโต้ตอบและการจัดการแบบรวมศูนย์การดำเนินการตามป้ายดิจิตอลของรัฐบาลปรับปรุงปรับปรุงการสื่อสารทางดิจิทัลของภาคสาธารณะและสร้างประสิทธิภาพมากขึ้นประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายสำหรับพลเมืองที่ไปเยี่ยมหน่วยงานราชการ

ทำไมสำนักงานรัฐบาลสมัยใหม่จึงต้องการป้ายดิจิทัล

ในยุคที่พลเมืองคาดหวังอย่างรวดเร็วโปร่งใสและบริการสาธารณะที่เข้าถึงได้สำนักงานของรัฐบาลสมัยใหม่ไม่สามารถพึ่งพาวิธีการสื่อสารที่ล้าสมัยได้อีกต่อไปโซลูชันป้ายดิจิทัลสำหรับรัฐบาลยกระดับประสบการณ์พลเมืองโดยตรงโดยลดเวลารอลดความซับซ้อนของการเข้าถึงข้อมูลและเพิ่มขีดความสามารถให้กับพลเมืองในการให้บริการตนเองทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของรัฐบาลสัญญาณคงที่แบบดั้งเดิมและประกาศคู่มือช้าไม่ยืดหยุ่นและไม่สามารถตอบสนองความต้องการของประชาชนเทคโนโลยีในปัจจุบันได้ด้วยการบูรณาการบอร์ดแจ้งเตือนแบบดิจิตอลสำหรับ councils ท้องถิ่นและ kiosks รัฐบาลแบบโต้ตอบสำนักงานของรัฐบาลสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ลดภาระงานของพนักงานและให้แน่ใจว่าข้อมูลที่สำคัญถึงพลเมืองในเวลาจริงแต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจแต่ยังตำแหน่งหน่วยงานของรัฐบาลเป็นองค์กรไปข้างหน้าคิดพลเมืองศูนย์กลาง

การใช้งานที่สำคัญของป้ายดิจิตอลสำหรับรัฐบาล

การจัดการคิวแบบเรียลไทม์และประกาศ

หนึ่งในการใช้งานที่มีผลกระทบมากที่สุดของรัฐบาลป้ายดิจิตอลคือการจัดการคิวแบบเรียลไทม์จอแสดงผลดิจิตอลสามารถแสดงสถานะคิวสดเวลารอโดยประมาณและความพร้อมของเคาน์เตอร์ขจัดความขุ่นมัวของการรอไม่แน่นอนนอกจากนี้การแสดงเหล่านี้สามารถออกอากาศประกาศที่สำคัญการปรับปรุงนโยบายและประกาศฉุกเฉิน-ประชาชนมั่นใจจะได้รับแจ้งเสมอคุณลักษณะนี้มีค่าอย่างยิ่งสำหรับสำนักงานของรัฐบาลที่วุ่นวายเช่นศูนย์ภาษีสำนักงานหนังสือเดินทางและอาคารสภาท้องถิ่นซึ่งการจัดการกระแสพลเมืองเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาประสิทธิภาพ

Wayfinding แบบโต้ตอบและ kiosks บริการตนเอง (QR & Touch)

วิธีค้นหาแบบโต้ตอบและส่วนประกอบหลักของ kiosks-core ของโซลูชันป้ายดิจิตอลสำหรับรัฐบาล-ลดความซับซ้อนของการเดินทางของพลเมืองภายในสิ่งอำนวยความสะดวกของรัฐบาลหน้าจอสัมผัสและรหัส QR ช่วยให้พลเมืองสามารถค้นหาแผนกดาวน์โหลดแบบฟอร์มการนัดหมายกำหนดการและเข้าถึงข้อมูลบริการโดยละเอียดได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องให้ความช่วยเหลือจากพนักงาน Kiosks รัฐบาลแบบโต้ตอบเหล่านี้ช่วยลดภาระของพนักงานแผนกต้อนรับลดเวลาให้บริการและให้ประชาชนควบคุมประสบการณ์ของพวกเขาได้มากขึ้นตัวอย่างเช่นพลเมืองที่เยี่ยมชมสภาท้องถิ่นสามารถสแกนรหัส QR เพื่อดึงแผนที่ดิจิทัลของอาคารหรือใช้หน้าจอสัมผัสเพื่อสร้างรูปแบบแอปพลิเคชันที่เรียบง่ายปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด

การแจ้งเตือนฉุกเฉินและการแจ้งเตือนความปลอดภัยสาธารณะ

ป้ายดิจิตอลของรัฐบาลทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับความปลอดภัยสาธารณะโดยเปิดใช้งานการแจ้งเตือนฉุกเฉินทันทีและการแจ้งเตือนในกรณีที่มีวิกฤตสภาพอากาศเลวร้ายหรือการปิดสิ่งอำนวยความสะดวกจอแสดงผลดิจิตอลสามารถอัปเดตจากระยะไกลเพื่อออกอากาศข้อความเร่งด่วนให้กับพลเมืองแบบเรียลไทม์ความสามารถนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของประชาชนและรักษาความไว้วางใจเนื่องจากช่วยให้สำนักงานของรัฐบาลสามารถสื่อสารข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพการแสดงข้อมูลเมืองอัจฉริยะชุดย่อยของป้ายดิจิตอลของรัฐบาลนอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อแบ่งปันเคล็ดลับความปลอดภัยสาธารณะการอัปเดตการจราจรและการแจ้งเตือนชุมชนช่วยเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของประชาชน

ประโยชน์ของการใช้ป้ายสมาร์ทในภาคส่วนสาธารณะ

• การลดต้นทุน ซึ่งแตกต่างจากป้ายคงที่แบบดั้งเดิมซึ่งต้องมีการพิมพ์การเปลี่ยนและการอัปเดตด้วยตนเองบ่อยๆป้ายดิจิตอลช่วยลดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์และลดชั่วโมงแรงงานที่ใช้ในการอัปเดตข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไปสิ่งนี้จะนำไปสู่การประหยัดระยะยาวที่สำคัญสำหรับงบประมาณของรัฐบาล
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: โซลูชันป้ายดิจิตอลขั้นสูงรวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์ที่ติดตามปฏิสัมพันธ์ของพลเมืองเวลารอและการมีส่วนร่วมของเนื้อหาข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้แผนกรัฐบาลสามารถปรับรูปแบบการบริการปรับเนื้อหาตามความต้องการของพลเมืองและตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม
• ความพึงพอใจของพลเมืองที่เพิ่มขึ้น: ด้วยการลดเวลารอทำให้การเข้าถึงข้อมูลง่ายขึ้นและเปิดใช้งานการบริการตนเองป้ายดิจิตอลสร้างประสบการณ์ที่เป็นบวกมากขึ้นสำหรับพลเมืองนำไปสู่อัตราความพึงพอใจที่สูงขึ้นและความไว้วางใจในบริการของรัฐบาลที่ดีขึ้น
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน: การอัพเดตคิวตัวเลือกการบริการตนเองและการจัดการเนื้อหาจากระยะไกลช่วยให้พนักงานมีสมาธิกับงานที่ซับซ้อนมากขึ้นลดคอขวดและปรับปรุงการทำงานประจำวัน
• ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาด: โซลูชันป้ายดิจิตอลสามารถอัปเดตขยายหรือปรับให้เข้ากับความต้องการของรัฐบาลที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะเพิ่มการแสดงผลใหม่อัปเดตเนื้อหาหรือรวมคุณสมบัติใหม่ๆเช่นรหัส QR หรือการโต้ตอบแบบสัมผัส

กรณีศึกษา: ความทันสมัยของสำนักงานรัฐบาลดัตช์

เพื่อแสดงให้เห็นถึงผลการประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติของโซลูชันป้ายดิจิตอลของรัฐบาลเราแบ่งปันกรณีที่แท้จริงของสำนักงานเทศบาลของร็อตเตอร์ดัมในมณฑลฮอลแลนด์เนเธอร์แลนด์สำนักงานแห่งนี้มีหน้าที่รับผิดชอบบริการสาธารณะที่มีความถี่สูงเช่นการจัดการประกันสังคมการลงทะเบียนในครัวเรือนและการอนุมัติใบอนุญาตทางธุรกิจเนื่องจากผู้ใช้บริการจำนวนมากและกระบวนการที่ยุ่งยากจำเป็นต้องมีการแปลงดิจิทัลอย่างเร่งด่วนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในวันที่15มีนาคม2023สำนักงานเทศบาลได้เปิดตัวการสื่อสารกับ qtenboard อย่างเป็นทางการในขณะที่ชี้แจงความต้องการหลักมันยังกำหนดข้อกำหนดของอุปกรณ์สถานที่ติดตั้งและระยะเวลาการใช้งานเฟซการสื่อสารทั้งหมดใช้เวลา2สัปดาห์และการยืนยันความต้องการและการลงนามในข้อตกลงความร่วมมือเสร็จสิ้นในวันที่29มีนาคมตามรูปแบบจริงและสถานการณ์การบริการของสำนักงานเราได้ปรับแต่งโซลูชันพิเศษสำหรับมันโดยปรับใช้อุปกรณ์ป้ายดิจิตอลทั้งหมด12เครื่องที่มีข้อกำหนดเฉพาะดังต่อไปนี้: ป้ายดิจิตอลตั้งพื้นขนาด55นิ้ว2ป้ายถูกนำไปใช้ที่ทางเข้าล็อบบี้เพื่อแสดงแนวทางการบริการโดยรวมและภาพรวมคิวแบบเรียลไทม์ป้ายดิจิตอลติดผนังขนาด43นิ้วขนาด6นิ้วถูกนำไปใช้ในพื้นที่รอซึ่งสอดคล้องกับหน้าต่างบริการ6บานตามลำดับเพื่ออัปเดตความคืบหน้าของคิวของแต่ละหน้าต่างแบบเรียลไทม์3 32นิ้วสัมผัสขั้วบริการตนเองถูกนำไปใช้ในพื้นที่บริการตนเองสนับสนุน QR รหัสสแกนปฏิสัมพันธ์; ป้ายดิจิตอลความสว่างสูงขนาด65นิ้ว1ดวงถูกนำไปใช้ข้างทางออกฉุกเฉินโดยเฉพาะสำหรับการแจ้งเตือนฉุกเฉินอุปกรณ์ทั้งหมดใช้วัสดุเกรดอุตสาหกรรมปรับให้เข้ากับความต้องการของการจราจรหนาแน่นและการดำเนินงานในระยะยาวในพื้นที่สำนักงานของรัฐบาล

การติดตั้งและการว่าจ้างในสถานที่เริ่มต้นในวันที่10เมษายน2023โดยมีช่างเทคนิคมืออาชีพ3คนประจำการอยู่ในสถานที่งานที่สำคัญรวมถึงการแก้จุดบกพร่องการเชื่อมต่อระหว่างระบบคิวและระบบธุรกิจภายในของรัฐบาลฟังก์ชั่นการดาวน์โหลดแบบฟอร์มของขั้วบริการตนเองและกลไกการแจ้งเตือนฉุกเฉินหลังจาก5วันของการติดตั้งและการว่าจ้างมันถูกใส่อย่างเป็นทางการในวันที่15เมษายนในเวลาเดียวกันการฝึกอบรมการดำเนินงาน1วันได้ดำเนินการสำหรับ15 front-end และ back-end พนักงานของสำนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานอย่างเชี่ยวชาญในการอัปเดตเนื้อหาการบำรุงรักษาอุปกรณ์, และทักษะการจัดการความผิดพลาดโซลูชันนี้ใช้จอแสดงผลระดับอุตสาหกรรมซึ่งสามารถรับรู้การทำงานอย่างต่อเนื่อง7 × 24ชั่วโมงจับคู่กับระบบการจัดการเนื้อหาที่ปลอดภัย (CMS) ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของข้อมูลของรัฐบาลดัตช์อย่างเคร่งครัดเพื่อปกป้องข้อมูลของพลเมืองและความปลอดภัยของข้อมูลของรัฐบาลหลังจากใช้งานแล้วเจ้าหน้าที่สามารถอัปเดตข้อมูลคิวการแจ้งเตือนนโยบายและแนวทางการบริการแบบเรียลไทม์ผ่าน CMS ได้จากระยะไกลและประชาชนได้อย่างรวดเร็วสามารถได้รับรูปแบบและเวลาการให้บริการหนังสือผ่านขั้วสัมผัสหรือการสแกนรหัส QR โดยไม่ต้องคำแนะนำด้วยตนเองเมื่อวันที่15กรกฎาคมพ.ศ. 2023สำนักงานเทศบาลได้ใช้งานไป3เดือนและได้ผลลัพธ์ที่สำคัญผ่านสถิติ: เวลารอของพลเมือง & #039; จากค่าเฉลี่ย45นาทีถึง31.5นาทีความพึงพอใจของพลเมืองเพิ่มขึ้นจาก62% เป็น86.8% เพิ่มขึ้น40% จำนวนการให้คำปรึกษาโดยเฉลี่ยรายวันที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่ส่วนหน้าลดลง25% ภาระงานลดลงอย่างมากและเจ้าหน้าที่เหนื่อยหน่ายได้รับการบรรเทาอย่างมีประสิทธิภาพนอกจากนี้85% ของประชาชนรายงานว่าพวกเขาได้อย่างรวดเร็วสามารถได้รับข้อมูลบริการที่จำเป็นผ่านป้ายดิจิตอลและความโปร่งใสของกระบวนการได้รับการปรับปรุงอย่างมากสำนักงานเทศบาลรอตเตอร์ดัมแห่งนี้ได้กลายเป็นกรณีมาตรฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริการสาธารณะในประเทศเนเธอร์แลนด์แสดงให้เห็นถึงคุณค่าหลักของป้ายดิจิทัลอย่างสังหรณ์ใจในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์พลเมืองและปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของรัฐบาล

บริการและจุดแข็งของ qtenboard

• โซลูชั่นที่สมบูรณ์: การสนับสนุนบริการที่ครอบคลุมตั้งแต่การออกแบบการติดตั้งไปจนถึงการจัดการเนื้อหามอบประสบการณ์ที่ไร้กังวลสำหรับลูกค้าของรัฐบาล
• ความทนทานระดับอุตสาหกรรม: ฮาร์ดแวร์ของเราได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับสภาพแวดล้อมของรัฐบาลที่มีการจราจรหนาแน่นสามารถใช้งานได้ตลอด24ชั่วโมงทำให้มั่นใจได้ถึงความน่าเชื่อถือและความทนทานซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการใช้งานภาคสาธารณะ
• ระบบการจัดการเนื้อหาที่ปลอดภัย: ระบบการจัดการเนื้อหาที่ปลอดภัยของเรา (CMS) รองรับการอัปเดตระยะไกลการเผยแพร่ตามกำหนดเวลาและการจัดการเนื้อหาหลายแผนกในขณะที่จัดลำดับความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของรัฐบาล
• การสนับสนุนทางเทคนิคระดับมืออาชีพ: เราให้คำแนะนำในการติดตั้งการตั้งค่าการฝึกอบรมและบริการหลังการขายเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของรัฐบาลสามารถปรับใช้และใช้ระบบได้อย่างราบรื่น
• การโต้ตอบและการวิเคราะห์คุณสมบัติ: สัมผัสปฏิสัมพันธ์รหัส QR และเครื่องมือติดตามข้อมูลช่วยให้แผนกรัฐบาลเพิ่มประสิทธิภาพบริการพลเมืองและตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ป้ายคงที่แบบดั้งเดิมกับป้ายดิจิตอล qtenboard

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)